“为什么卖个房子这么麻烦,你直接把客户的钱打过来,我去银行解押就行了。”
“为了保障您跟客户这边的资金安全,建议咱们可以走贝壳安心赎楼服务,您只需要提供对应的材料我们走流程申请即可”
“卖个房子这么麻烦,算了算了”
挂断电话,这是恒晟国贸商城同悦店的罗静群在2022年年底的最后一单,已经2、3个月没开单的罗静群,完成签约就意味着能快速获得这单的收入过个好年。但是最终基于客户资金安全的考虑,罗静群还是建议客户再等等,最终这单没有签约成功。
即使重来一次
我依然不后悔自己的选择
其实这一单我们本来是可以成交的,当时业主提出可以让客户拿首付款去其他公司走垫资,可以不用提供征信,走流程很方便。客户起初也是表示可以。但当我在业主拜访维护的时候发现,这套房子有民间借贷,在外面有借比较高的利息贷款去抵其他的债务,但是业主又不肯走贝壳平台安心赎楼的安心服务,一直说不想在贝壳平台合作程序很麻烦。为了确保客户的资金安全,我第一时间把对应的情况告知了客户,并且建议客户不要走这种垫资的形式。因为这套房子存在的情况是具备一定风险性的,由于二手房交易资金巨大、交易周期一般都比较长、而且通常涉及到贷款等事项。因此买卖二手房时,有时候会出现买家已经将钱转过去了,但房子被查封的情况,也会有房子过户了但买家的资金无法到账的情况。万一解押了房子被其他商户冻结就会对客户造成极大的损失。所以即便这套房子没有在我手上成交,我也不后悔我自己的选择!当然也因为认可我的服务,这位客户最终在今年的03月份,再次委托我,并成交了集美的一套房源。
罗静群这种简单直接,讲真话,不弄虚作假,对交易中的问题和瑕疵坦诚相告——正是贝壳平台的核心价值观“诚实可信”。
品质服务
渗透到交易的每个环节
除了帮助客户业主保障交易资金的安全。作为一位房产经纪人,品质服务其实从房子委托就开始了。从19年入行以来,罗静群始终坚持站在业主、客户的视角将服务前置:在房子进行委托前,罗静群会帮助业主进行市场分析,结合当前的成交情况给出业主挂牌建议。委托后,会进行建群,并进行带看反馈,同时通小区有房源成交及时同步业主。更会将房源信息制作成宣传页(房源纸),在片区的房源聚焦会上进行推广。台风天下雨天会帮业主进行关窗等,避免外地业主来回跑。房子成交后,会对新业主进行定期进行回访,由于她主营的小区部分是带精装的,有的装修是终身维护的,如果客户入住后有出现什么问题,她都会帮忙协调对接之前业主移交这块服务,确保新的业主居住舒服,并且搬家后会贴心的送上一份绿植礼物。
贝壳安心服务
全方位保障您的交易安全
贝壳平台倡导新经纪品牌共同推出7大安心服务承诺,通过服务承诺的形式,明确服务标准,让服务更加显性化,也让消费者在交易中更安心更放心。据统计,2021年1月-2023年8月,贝壳找房厦门站新经纪品牌,合计履约保障了1838位消费者权益,其中“真房源假一赔百”的承诺履约1433单,“交易不成退佣金”的承诺履约退佣金额达1708.9万,做到敢承诺,真保障!贝壳始终坚持“对用户好”的服务理念,贝壳交易服务中心也推出了消费者五大服务承诺,让签约更安心更省心。
