2023年12月12日,贝壳找房第24届新经纪品牌搏学大考开考厦门5000多名考生奔赴线上考场,通过线上三机位的考试模式完成本届“贝壳高考”。
三机位监考图示例
自2011年11月北京链家首次启动搏学大考,到2012年推广到全国链家,再到2018年推广到贝壳平台所有新经纪品牌,一年两届,搏学大考已经走到了第13年。为什么要做搏学大考,是很多经纪人经常会问的问题。
1. 为什么要学习?
首先,房地产知识的复杂性、多样性以及随着房地产市场和房地产经纪行业发展进入新的阶段,客户越来越需要专业化、职业化的经纪人为其提供高品质的服务。其次,整个房地产行业的经纪人基础教育、从业年限相对较较低,且经纪人流失率较高。再次,根据历年的考试数据分析,搏学大考中高分人群更受客户欢迎,其业绩是低分人群的2倍左右,带看转成交、商机转成交的效率是低分人群的2倍左右;同时,高分人群对组织价值观更加认同,高分人群违规比例只有低分人群的1/4。
2. 为什么用考试的方法来推动学习?
相比其他的学习模式,尤其对贝壳这样庞大的组织来说,搏学大考是组织内部一种受众范围广、成本低、有结果的培训方式,是贝壳的一项基础设施。然而,人单纯靠自觉性不断激励自己完成持续学习是件很难的事,而专业能力的提升需要靠日复一日的“学习-应用-考试-学习”来养成。
3. 为什么坚持做搏学大考?
为了保障考试的公平、品质和效率,检验并促进经纪人伙伴的学习效果,平台和城市每年都要花大量的人力、物力修订教材、征集试题、修订试卷、找专业的考试系统和监考团队,还有一系列内部系统保障支持(教材系统、征题系统、考务系统)以提升考试效率。
每年两届的搏学大考,城市业务部门也做了很大牺牲。一次考试,几乎全量的经纪人都会先暂时放下业务投入到搏学大考的准备和考试之中,这会给城市的业务带来一定的“损失”。但为什么我们还要做这件事情,而且做了十几年,是因为这是贝壳这个组织所信奉的“难而正确”的事情。考试就是组织看长的一种方式,希望以此推动整个经纪人群体知识储备的提升,推动经纪行业职业化的发展,为客户提供更专业、更优质的服务。
“有尊严的服务者,更美好的居住”是贝壳一直不变的使命。随着行业的进步更迭,搏学考试与专业度的联系将越来越紧密,这也是广大经纪人需要不懈追求的成长之路。未来,贝壳也将继续紧跟时代发展步伐,督促经纪人通过搏学提升个人专业能力以及行业综合素养,加速新经纪服务者的职业化进程,更好地为用户提供高品质居住服务。